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什么是仆人领导?

“仆人式领导”对许多个人或公司来说可能不是一个熟悉的短语,但它是一个被世界上一些最成功的组织广泛接受的信仰体系。其本质是关注个人和分散的组织结构。它还强调鼓励创新和领导者发展的核心…

“仆人式领导”对许多个人或公司来说可能不是一个熟悉的短语,但它是一个被世界上一些最成功的组织广泛接受的信仰体系。其本质是关注个人和分散的组织结构。它还强调鼓励创新和领导者发展的核心价值观,领导者必须首先关注为组织中的所有利益相关者服务。以下是对仆人领导的讨论,以及为什么它可以成为公司和个人的重要驱动力。

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什么是仆人领导?

创始人

“仆人式领导”一词源于罗伯特·格林利夫1970年的文章《作为领导者的仆人》。这篇文章源于对集权式组织结构的担忧,以及这种管理方式在管理公司方面是否成功。这种信念无疑是在格林利夫在AT& T工作的时候形成的,并且在他于1964年创建格林利夫仆人领导中心时得到了发展。从AT&T提前退休后,格林利夫担任公司顾问来促进他的工作。自从他在1990年去世后,他的中心继续他的使命,促进公务员领导意识,以及如何改善企业文化。

格林利夫对那些专注于领导的人持怀疑态度,“也许是因为需要缓和不寻常的权力驱动或获得物质财富,”他在文章中说。相反,他建议将服务作为优先事项,目的是确保“其他人的最高优先需求得到满足。”

他的重点是从个人的角度。正如他所说,“关心他人,有能力的人和没有能力的人互相服务,是一个好社会赖以建立的基石。”他认为,随着时间的推移,这一责任已经转移到了机构身上,这些机构“往往庞大、复杂、强大、没有人情味;不总是胜任;有时腐败。”

仆人领导定义

从本质上来说,仆人式领导代表了一种分散的结构,这种结构注重员工赋权并鼓励创新。这意味着让高层管理人员与直接与客户和顾客打交道的员工分享关键的决策权;可以说,他们更清楚保持竞争力需要什么,因为他们知道业务“前线”发生了什么。

格林里夫中心解释说,当公司靠近客户时,他们会做出更好的决定,帮助留住客户并赢得新客户。总的来说,这个系统在分配资源方面更有效。它还可以鼓励创新,这是企业生存所必需的。将权力集中在错误的人手里的企业文化最终会扼杀创新。

也许最重要的是,仆人式领导注重为公司的所有利益相关者服务。这包括员工、客户和整个社区。这被视为传统企业衡量标准的演变,强调随着时间的推移,股东回报不断增长。对这一措施的批评是,它可能以牺牲其他利益相关者为代价,特别是如果利润是企业成功的唯一驱动力,并导致对组织长期生存至关重要的其他利益相关者受到践踏。

主要特征

拉里·斯皮尔斯列举了一些他认为定义仆人式领导的基本特征。对于保持竞争力的公司来说,倾听是至关重要的。员工必须与客户和行业发展保持联系,他们需要倾听并保持对客户的接纳。这是因为这些外部方经常对产品的成功和变化有着深刻的见解,如果不加以解决,这些成功和变化可能会发展成挑战或破坏公司。此外,说服是通过建立共识来实现的,与更多考虑指挥和控制的战术形成鲜明对比。从更集中的组织中推行的强制策略尤其具有破坏性。

从员工发展的角度来看,同理心是指采取客户和同事都有良好意图的观点。它强调听取决策时的开明态度。对于许多企业文化来说,治愈可能看起来太软了,但从本质上来说,它强调从个人和专业角度的个人发展。例如,随着工作任务的完成,鼓励学习、发展和建设性的反馈是这一特征的重点。远见类似于意识,但强调的是利用过去的教训取得成功的能力。对人的成长的承诺也是有保证的,就像对培养人才的重视一样。

服务型领导的实证支持

在最好的情况下,仆人式领导可以帮助公司更有效地运行。医疗保健行业的领头羊强生公司(JNJ)是最著名的采用分散管理风格的公司之一。显而易见的是,其服务于客户、员工、社区和股东的企业信条包含了仆人领导的一个重要方面。这类公司通常努力培养管理人才,培养从较低职位晋升的领导者,因此专注于服务客户和公司内的其他人。

高层管理花费大量时间培养未来的领导者。其人力资源部门的一个主要重点是找到合适的集中和分散职能的组合。实行仆人式领导的公司通常应该让被收购的公司独立运营,以免对企业家精神产生负面影响,而企业家精神最初使它们成为可行的收购候选人。

服务型领导型企业的立场是,对客户有利的东西对企业也有利。这种文化鼓励员工为消费者创造高质量和高价值的产品。

有资格违背仆人领导概念的公司包括那些在2008年抵押贷款危机中半途而废的公司。雷曼兄弟(Lehman Brothers)和贝尔斯登(Bear Stearns)因将贪婪和增长置于客户之上而受到嘲笑,这些客户出售的是他们几乎不了解或不需要的复杂投资产品。员工——尤其是高层管理人员——过度关注利润和个人利益,而不是尊重所有利益相关者的可持续目标。

底线

仆人领导有许多有用的概念,可以应用于企业,帮助他们更有效地运行。对于投资者来说,它可以用来识别那些在竞争激烈的行业中经营时最有可能成功的公司。

仆人式领导显然对中央集权式的指挥和控制方式持谨慎态度,但仍有许多情况下,这是管理特定业务运营的最有效方式。这取决于组织在集中和分散的活动之间寻求正确的平衡。不过,总体而言,仆人式领导对于企业、个人和社区的整体观点以及如何保护和鼓励他们的福祉非常重要。

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作者: 爱财富网

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