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内部销售定义

什么是内部销售? 内部销售是指通过电话、电子邮件或互联网联系客户的人员销售产品或服务。定义内部销售的其他方式是“远程销售”或“虚拟销售” 了解内部销售 与外部销售人员不同,内部销售…

什么是内部销售?

内部销售是指通过电话、电子邮件或互联网联系客户的人员销售产品或服务。定义内部销售的其他方式是“远程销售”或“虚拟销售”

了解内部销售

与外部销售人员不同,内部销售人员传统上不出差。尽管如此,他们仍然积极主动地联系潜在客户,并可能会打电话。然而,公司也可以将潜在客户的来电指定为内部销售。此外,公司可能会将其内部销售职责外包给第三方,而不是在内部进行销售。

关键要点

  • 内部销售是通过电话或在线联系客户的人员销售产品或服务。
  • 内部销售和外部销售可能会配对,以提高效率,他们在任务中相互协助,如产生销售线索,以增加销售。
  • 通过网络或电话购买商品和服务在消费者中很受欢迎。
  • 电话的出现及其作为销售工具的使用产生了内外销售的区别。“内部销售”一词产生于20世纪80年代,旨在将电话营销或电话销售与企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)销售实践中常见的高价电话销售区分开来。

    与阅读脚本的电话销售人员不同,内部销售代表是训练有素、富有创造力的人,他们决定向客户销售产品和服务的销售策略。到20世纪90年代末或21世纪初,“内部销售”一词被用来表示内部销售和外部销售之间的区别。

    有时内部和外部销售人员和实践一起工作,以提高效率。例如,一个部门内的内部销售人员可以处理为外部销售人员创建和组织销售约会的跑腿工作,也称为线索生成。在某些情况下,内部销售人员可能会通过向现有客户的订单添加辅助产品或服务来对其进行追加销售。

    内部销售部门现在是销售和潜在客户增长最快的部门。

    内部销售的优势

    通过网络或电话购买商品和服务在消费者中很受欢迎,他们正在寻找简化生活的方法。它甚至有自己的行业协会,美国内部销售专业人员协会。一项研究发现,2017年,内部销售约占全球销售队伍的29%,但预计将上升至30%以上。拥有大量销售人员的公司的目标是40%或更多的销售人员进行内部销售。

    与此同时,大多数内部和外部销售人员的运作方式正在趋同。越来越多的外部销售人员远程销售,内部销售人员偶尔也会到现场。这种融合得益于新的销售促进技术的广告选择,以及客户购买习惯和对产品和服务销售方式的态度的改变。这给内部销售带来了一个新的绰号:“云中销售”

    根据PayScale.com的数据,2019年,内部销售代表的平均基本工资为42,702美元,10%的人最高工资为61,000美元。然而,不同公司之间的工资差异可能很大。例如,根据薪资表的数据,甲骨文公司向其内部销售代表支付的平均工资为51,204美元,而国营农场保险公司向其销售代表支付的平均工资为29,290美元。

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    作者: 爱财富网

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