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客户信息文件定义

什么是客户信息文件? 客户信息文件(CIF)是一种电子文件,它存储有关客户个人和帐户信息的所有相关信息。客户信息文件(CIF)包含一个CIF编号,允许企业按关系而非严格按账户类型查…

什么是客户信息文件?

客户信息文件(CIF)是一种电子文件,它存储有关客户个人和帐户信息的所有相关信息。客户信息文件(CIF)包含一个CIF编号,允许企业按关系而非严格按账户类型查看其客户账户。尽管许多行业都有客户文件,但传统上,CIFs一直与银行业相关联。银行的到岸价格可能包括客户的信用关系、拥有的账户和所有权信息。

关键要点

  • 客户信息文件(CIF)是公司用来存储客户个人和账户信息的计算机化文件。
  • 在银行业务中,到岸价格包含诸如信用关系、账户所有权信息、拥有账户的数量和类型等数据。
  • 在线零售商还根据他们的在线产品搜索或购买为当前或潜在客户创建CIFs。
  • 客户信息文件是如何工作的

    银行的到岸价格记录了客户的生命统计账户余额和交易以及持有的账户类型等信息。它每天更新一次,以确保准确性,并用于协助各种服务和管理功能。

    到岸价格为企业提供了与特定客户相关的所有活动的概要。今天,到岸价格和它的到岸价格号码一起以电子格式被更普遍地持有。然而,通常还存在一个到岸价格纸质文件夹,其中包含开户过程中使用的签名卡等相关文件。客户信息文件作为检查客户数据的中心点,无需单独查找每个账户或交易。

    商业银行使用CIFs来显示客户当前使用的各种信贷产品,如商业贷款和信用卡。到岸价格也可以显示关于以前任何询价的信息,以帮助为交叉销售提供有针对性的信息,交叉销售是向现有客户提供补充产品。

    到岸价格和数据安全

    任何记录特定客户信息的企业或实体都必须披露如何收集和使用这些信息。此外,企业需要采取某些最低限度的措施来保护数据免受未经授权方的意外或强制泄露。

    联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)通过规范数据在美国的安全方式来帮助保护消费者和企业。联邦贸易委员会(FTC)还为公司提供保护数据安全和确保数据得到正确处理的帮助。

    特殊考虑

    客户信息文件(CIF)及其数据通常被用作营销工具。例如,与在线零售商的到岸价格可能包括以前的网络搜索、以前看过的产品和购买的信息。搜索和浏览行为有助于在线公司确定客户可能感兴趣的其他项目,以争取新的或额外的销售。

    服务提供商还出于未来营销的目的维护CIFs。这可以包括在特定时间间隔向消费者发出的关于消费者使用的服务的通知,例如车辆维护或景观美化服务。通过收集上次使用服务的信息,公司可以预测客户将来何时需要服务,并发送提醒。

    客户信息文件示例

    到岸价格通常包含个人身份信息(PII)。这可以包括客户的姓名、地址和电话号码,以便完成购买。到岸价格还可以包括一个人的出生日期和社会安全号码,这在银行或与信贷相关的情况下是更常见的要求。进一步的信息,如种族和性别,也可能包括在信息中。

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    作者: 爱财富网

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